Regulamin

1. Portal Pacjenta prowadzony jest przez MEDYCYNA PRACY BIOFAM Sp. z o.o. – podmiot leczniczy wpisany do Krajowego Rejestru Sądowego, ul. Strycharska 24/122, 93-521 Łódź, NIP 7292755216, REGON 528217647, dostępny pod adresem internetowym www.medycynapracyonline.pl. Regulamin organizacyjny podmiotu leczniczego dostępny jest pod adresem: https://biofam.pl/regulamin-organizacyjny/.

2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Portalu Pacjenta oraz zasady zawierania umów o świadczenie usług zdrowotnych z zakresu medycyny pracy, w tym wideowizyt, kwalifikacji medycznych, analizy dokumentacji, konsultacji lekarskich oraz — jeżeli jest to medycznie i prawnie dopuszczalne — przeprowadzania badań profilaktycznych zakończonych wydaniem orzeczenia lekarskiego.

3. Usługi świadczone za pośrednictwem Portalu Pacjenta nie są usługą automatycznego wystawiania orzeczeń lekarskich. O wydaniu orzeczenia, odmowie jego wydania, konieczności wykonania badań dodatkowych, konsultacji specjalistycznych lub konieczności odbycia wizyty stacjonarnej każdorazowo decyduje lekarz uprawniony do przeprowadzania badań z zakresu medycyny pracy.

4. Usługi medycyny pracy są realizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, aktualną wiedzą medyczną, zasadami wykonywania zawodu lekarza oraz regulaminem organizacyjnym podmiotu leczniczego.

5. Niniejszy Regulamin skierowany jest do osób korzystających z Portalu Pacjenta, w szczególności do pracowników, kandydatów do pracy, osób kierowanych na badania przez pracodawcę, osób współpracujących na podstawie umów cywilnoprawnych, pracodawców oraz innych podmiotów kierujących osoby na badania, o ile dana usługa jest dostępna w Portalu Pacjenta.

1. Usługodawca / Podmiot leczniczy – MEDYCYNA PRACY BIOFAM Sp. z o.o., ul. Strycharska 24/122, 93-521 Łódź, NIP 7292755216, REGON 528217647.

2. Portal Pacjenta – serwis internetowy dostępny pod adresem www.medycynapracyonline.pl, umożliwiający wypełnienie formularza, przekazanie dokumentacji, dokonanie płatności, umówienie lub wideowizyty oraz korzystanie z usług medycznych dostępnych w Portalu.

3. Pacjent / Osoba badana – osoba fizyczna korzystająca z usług medycznych za pośrednictwem Portalu Pacjenta, w szczególności osoba kierowana na badanie medycyny pracy.

4. Pracodawca / Zleceniodawca – podmiot kierujący osobę badaną na badanie profilaktyczne, zobowiązany do zapewnienia profilaktycznej opieki zdrowotnej w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

5. Skierowanie na badanie – dokument wystawiony przez pracodawcę lub inny uprawniony podmiot, zawierający dane wymagane przepisami prawa, w szczególności rodzaj badania, stanowisko pracy, opis warunków pracy, czynniki szkodliwe, niebezpieczne lub uciążliwe oraz inne informacje niezbędne lekarzowi do przeprowadzenia badania medycyny pracy.

6. Usługa medycyny pracy – świadczenie zdrowotne obejmujące w szczególności konsultację lekarską, wideowizytę, analizę skierowania, analizę dokumentacji medycznej, ocenę stanu zdrowia osoby badanej, kwalifikację do badania profilaktycznego, zlecenie badań dodatkowych lub konsultacji specjalistycznych oraz — jeżeli jest to możliwe — wydanie orzeczenia lekarskiego.

7. Wideowizyta – konsultacja medyczna realizowana na odległość przy użyciu systemu teleinformatycznego umożliwiającego transmisję obrazu i dźwięku w czasie rzeczywistym.

8. Lekarz medycyny pracy / Lekarz Konsultant – lekarz posiadający prawo wykonywania zawodu lekarza na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz uprawnienia wymagane do przeprowadzania określonych badań z zakresu medycyny pracy, jeżeli są wymagane przepisami prawa.

9. Orzeczenie lekarskie – dokument wydawany po przeprowadzeniu badania profilaktycznego, stwierdzający brak przeciwwskazań zdrowotnych do pracy na określonym stanowisku albo istnienie przeciwwskazań zdrowotnych do pracy na określonym stanowisku, w warunkach pracy opisanych w skierowaniu.

10. Formularz – formularz elektroniczny dostępny w Portalu Pacjenta, zawierający pola do uzupełnienia przez Pacjenta lub inną osobę uprawnioną, w szczególności dane identyfikacyjne, kontaktowe, informacje o stanie zdrowia, dokumentację medyczną oraz informacje dotyczące skierowania na badanie.

11. Regulamin – niniejszy regulamin.

12. Usługa sanitarno-epidemiologiczna – świadczenie zdrowotne obejmujące w szczególności analizę informacji przekazanych przez Pacjenta, analizę dokumentacji medycznej, analizę wyników badań laboratoryjnych, kwalifikację medyczną oraz, jeżeli jest to medycznie i prawnie dopuszczalne, wydanie orzeczenia lekarskiego do celów sanitarno-epidemiologicznych.

13. Orzeczenie lekarskie do celów sanitarno-epidemiologicznych – dokument wydawany przez uprawnionego lekarza, potwierdzający brak przeciwwskazań albo istnienie przeciwwskazań do wykonywania określonych prac, przy których istnieje możliwość przeniesienia zakażenia lub choroby zakaźnej na inne osoby.

1. Za pośrednictwem Portalu Pacjenta mogą być świadczone w szczególności następujące usługi: a. wideowizyta z lekarzem medycyny pracy, b. analiza skierowania na badanie medycyny pracy, c. analiza dokumentacji medycznej przekazanej przez Pacjenta, d. kwalifikacja do dalszych czynności medycznych, e. zlecenie badań dodatkowych lub konsultacji specjalistycznych, f. konsultacja w zakresie medycyny pracy, g. badanie profilaktyczne wstępne, okresowe lub kontrolne, jeżeli spełnione są wymagania prawne i medyczne, h. wydanie orzeczenia lekarskiego, jeżeli po przeprowadzeniu badania lekarz uzna to za dopuszczalne i uzasadnione.

2. W ramach Usługi medycyny pracy nie gwarantuje się wydania orzeczenia lekarskiego o braku przeciwwskazań do pracy. Wynik badania zależy od stanu zdrowia Pacjenta, treści skierowania, warunków pracy, dostępnej dokumentacji, wyników badań oraz oceny lekarza.

3. Lekarz może odmówić wydania orzeczenia, wydać orzeczenie o istnieniu przeciwwskazań zdrowotnych do pracy, skierować Pacjenta na dodatkowe badania, konsultacje specjalistyczne lub zalecić wizytę stacjonarną.

4. Jeżeli charakter stanowiska pracy, wskazane w skierowaniu czynniki ryzyka, stan zdrowia Pacjenta albo brak dokumentacji uniemożliwiają przeprowadzenie badania wyłącznie w formie zdalnej, Pacjent zostanie poinformowany o konieczności wykonania dalszych czynności medycznych.

5. Portal Pacjenta może udostępniać różne warianty usług, w tym usługi dla osób kierowanych przez pracodawcę, usługi dla pracodawców oraz usługi konsultacyjne. Szczegółowy zakres danej usługi wynika z opisu usługi dostępnego w Portalu Pacjenta.

6. Za pośrednictwem Portalu Pacjenta mogą być świadczone również usługi polegające na kwalifikacji medycznej oraz wydawaniu orzeczeń lekarskich do celów sanitarno-epidemiologicznych, jeżeli po analizie dokumentacji, wyników badań oraz stanu zdrowia Pacjenta lekarz uzna wydanie takiego orzeczenia za dopuszczalne i uzasadnione.

1. W celu skorzystania z Usługi medycyny pracy Pacjent wypełnia Formularz dostępny w Portalu Pacjenta, podaje wymagane dane oraz załącza wymagane dokumenty, w szczególności skierowanie na badanie medycyny pracy, jeżeli jest wymagane.

2. Pacjent zobowiązany jest do podania danych prawdziwych, aktualnych, kompletnych i rzetelnych, w szczególności danych dotyczących stanu zdrowia, chorób przewlekłych, przyjmowanych leków, wcześniejszych orzeczeń, hospitalizacji, zabiegów, ograniczeń zdrowotnych oraz warunków pracy opisanych w skierowaniu.

3. Warunkiem rozpoczęcia realizacji Usługi jest: a. uzupełnienie wymaganych pól Formularza, b. akceptacja Regulaminu, c. przekazanie wymaganych dokumentów, d. dokonanie płatności, jeżeli dana usługa jest odpłatna w Portalu Pacjenta, e. pozostawanie dostępnym pod wskazanym numerem telefonu lub adresem e-mail.

4. Pacjent powinien przygotować do wideowizyty: a. dokument tożsamości, b. skierowanie na badanie, c. dotychczasową dokumentację medyczną, jeżeli ma znaczenie dla badania, d. wyniki badań laboratoryjnych, okulistycznych, psychologicznych, neurologicznych lub innych, jeżeli były wykonywane lub są wymagane dla danego stanowiska, e. informacje o lekach przyjmowanych na stałe, f. informacje o przebytych chorobach, urazach, zabiegach i hospitalizacjach.

5. Lekarz może poprosić Pacjenta o okazanie dokumentu tożsamości w trakcie wideowizyty lub o dodatkową weryfikację tożsamości w inny sposób dopuszczalny przez Usługodawcę.

6. Pacjent zobowiązany jest zapewnić warunki umożliwiające prawidłową realizację wideowizyty, w szczególności przebywać w miejscu zapewniającym poufność rozmowy oraz dostęp do stabilnego połączenia telefonicznego lub internetowego.

7. Jeżeli jakość połączenia, brak obrazu, brak dźwięku, brak możliwości potwierdzenia tożsamości Pacjenta lub inne problemy techniczne uniemożliwiają prawidłową realizację wideowizyty, lekarz może przerwać konsultację i zdecydować o zmianie terminu albo konieczności wizyty stacjonarnej.

1. Po zawarciu umowy i spełnieniu warunków określonych w Regulaminie Formularz oraz dokumenty Pacjenta są przekazywane do obsługi medycznej.

2. Lekarz lub personel medyczny może skontaktować się z Pacjentem telefonicznie, mailowo, SMS-em lub przez system teleinformatyczny w celu: a. potwierdzenia danych, b. uzupełnienia dokumentacji, c. przeprowadzenia wywiadu medycznego, d. przeprowadzenia wideowizyty, e. przekazania informacji o konieczności wykonania badań dodatkowych, f. przekazania informacji o dalszym przebiegu procesu.

3. Pacjent przyjmuje do wiadomości, że lekarz może kontaktować się z numeru telefonu komórkowego, stacjonarnego lub zastrzeżonego.

4. W trakcie wideowizyty lekarz może w szczególności: a. zebrać wywiad medyczny, b. zweryfikować skierowanie i warunki pracy, c. przeanalizować dokumentację medyczną, d. ocenić, czy możliwe jest kontynuowanie badania w formie zdalnej, e. zlecić dodatkowe badania lub konsultacje, f. stwierdzić konieczność osobistego badania Pacjenta, g. podjąć decyzję co do możliwości wydania orzeczenia lekarskiego.

5. Lekarz nie jest związany oczekiwaniem Pacjenta ani Pracodawcy co do treści orzeczenia. Lekarz podejmuje decyzję samodzielnie, zgodnie z aktualną wiedzą medyczną, przepisami prawa i zasadami etyki zawodowej.

6. Jeżeli lekarz uzna, że dla prawidłowej oceny stanu zdrowia Pacjenta konieczne są badania dodatkowe lub konsultacje specjalistyczne, Pacjent zostanie poinformowany o ich zakresie oraz sposobie dalszego postępowania.

7. Jeżeli Pacjent nie wykona wymaganych badań dodatkowych, nie przedstawi wymaganej dokumentacji lub odmówi współpracy z lekarzem, Usługodawca może odmówić dalszej realizacji usługi lub zakończyć ją bez wydania orzeczenia.

1. Podstawą przeprowadzenia badania medycyny pracy jest prawidłowo wystawione skierowanie, jeżeli jest wymagane przepisami prawa.

2. Skierowanie powinno zawierać w szczególności: a. określenie rodzaju badania: wstępne, okresowe, kontrolne lub inne, b. określenie stanowiska pracy, c. opis warunków pracy, d. informacje o czynnikach szkodliwych, niebezpiecznych, uciążliwych lub innych wynikających ze sposobu wykonywania pracy, e. informacje o wielkości narażenia oraz aktualnych wynikach badań i pomiarów czynników szkodliwych dla zdrowia, jeżeli są wymagane.

3. Brak skierowania, nieczytelne skierowanie, niepełne skierowanie, skierowanie niezawierające opisu warunków pracy lub rozbieżności między danymi podanymi przez Pacjenta a skierowaniem mogą uniemożliwić realizację usługi lub wydanie orzeczenia.

4. Pacjent zobowiązany jest przekazać dokumentację medyczną mającą znaczenie dla oceny zdolności do pracy, w szczególności dotyczącą chorób przewlekłych, leczenia specjalistycznego, orzeczeń o niepełnosprawności, hospitalizacji, zabiegów, urazów, zaburzeń neurologicznych, psychiatrycznych, okulistycznych, kardiologicznych lub innych, jeżeli mogą mieć wpływ na wykonywanie pracy.

5. Usługodawca może odmówić realizacji badania w formie zdalnej, jeżeli rodzaj stanowiska, czynniki ryzyka, stan zdrowia Pacjenta albo wymogi formalne wymagają przeprowadzenia badania lub jego części w formie stacjonarnej.

1. Badanie profilaktyczne kończy się orzeczeniem lekarskim stwierdzającym: a. brak przeciwwskazań zdrowotnych do pracy na określonym stanowisku, albo b. istnienie przeciwwskazań zdrowotnych do pracy na określonym stanowisku — w warunkach pracy opisanych w skierowaniu.

2. Orzeczenie może zostać sporządzone w postaci elektronicznej albo papierowej, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz możliwościami organizacyjnymi i technicznymi Usługodawcy.

3. Jeżeli orzeczenie zostanie sporządzone w postaci elektronicznej, może zostać zapisane w odpowiednim systemie teleinformatycznym i udostępnione zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności osobie badanej oraz uprawnionemu podmiotowi kierującemu na badanie.

4. Pracodawcy lub innemu podmiotowi kierującemu na badanie przekazywana jest wyłącznie informacja wynikająca z orzeczenia, w zakresie dopuszczonym przepisami prawa. Dane medyczne Pacjenta, szczegółowe rozpoznania, wyniki badań oraz indywidualne zalecenia zdrowotne nie są przekazywane pracodawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej lub Pacjent udzielił odrębnej, prawnie skutecznej zgody w zakresie dopuszczonym prawem.

5. Wydanie orzeczenia o braku przeciwwskazań zdrowotnych do pracy nie jest gwarantowane. Lekarz może wydać orzeczenie o istnieniu przeciwwskazań zdrowotnych, jeżeli wynika to z oceny medycznej.

6. Jeżeli lekarz nie ma wystarczających podstaw do wydania orzeczenia, może odmówić jego wydania do czasu uzupełnienia dokumentacji, wykonania badań dodatkowych, odbycia konsultacji specjalistycznej lub osobistego badania Pacjenta.

1. Za pośrednictwem Portalu Pacjenta Usługodawca może świadczyć usługę polegającą na przeprowadzeniu kwalifikacji medycznej oraz, jeżeli jest to medycznie i prawnie dopuszczalne, wydaniu orzeczenia lekarskiego do celów sanitarno-epidemiologicznych.

2. Orzeczenie lekarskie do celów sanitarno-epidemiologicznych może być wymagane w szczególności u osób podejmujących lub wykonujących prace, przy których istnieje możliwość przeniesienia zakażenia lub choroby zakaźnej na inne osoby, w tym przy pracach związanych z bezpośrednim kontaktem z żywnością, opieką nad dziećmi albo innymi pracami wymagającymi takiego orzeczenia na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

3. Usługa nie polega na automatycznym wystawieniu orzeczenia. O wydaniu orzeczenia, odmowie jego wydania, konieczności uzupełnienia dokumentacji, wykonania badań laboratoryjnych, badań dodatkowych, konsultacji specjalistycznych albo odbycia wizyty stacjonarnej każdorazowo decyduje lekarz.

4. Podstawą wydania orzeczenia może być w szczególności analiza danych przekazanych przez Pacjenta, wywiad medyczny, dokumentacja medyczna, wyniki badań laboratoryjnych, w tym badań na nosicielstwo, oraz inne informacje lub dokumenty wymagane dla danego rodzaju pracy albo wynikające z oceny lekarza.

5. Pacjent zobowiązany jest do przekazania prawdziwych, aktualnych i kompletnych informacji dotyczących stanu zdrowia, rodzaju wykonywanej lub planowanej pracy, posiadanych wyników badań oraz innych okoliczności mogących mieć znaczenie dla wydania orzeczenia.

6. Lekarz może odmówić wydania orzeczenia lekarskiego do celów sanitarno-epidemiologicznych, jeżeli przekazane informacje są niepełne, budzą wątpliwości, Pacjent nie przedstawi wymaganych wyników badań lub dokumentacji, stan zdrowia Pacjenta wymaga dalszej diagnostyki albo przepisy prawa lub aktualna wiedza medyczna uniemożliwiają wydanie orzeczenia w danym trybie.

7. Wydanie orzeczenia lekarskiego do celów sanitarno-epidemiologicznych następuje na podstawie samodzielnej i niezależnej decyzji lekarza, zgodnie z aktualną wiedzą medyczną, zasadami wykonywania zawodu lekarza oraz obowiązującymi przepisami prawa.

8. Orzeczenie może zostać sporządzone w postaci papierowej albo elektronicznej, jeżeli pozwalają na to obowiązujące przepisy prawa oraz możliwości organizacyjne i techniczne Usługodawcy.

9. Dokonanie płatności za usługę nie oznacza gwarancji wydania orzeczenia lekarskiego do celów sanitarno-epidemiologicznych. Opłata obejmuje realizację usługi medycznej, w szczególności analizę danych, dokumentacji, wyników badań, kwalifikację medyczną oraz decyzję lekarza co do możliwości wydania orzeczenia.

1. Pacjentowi oraz pracodawcy przysługuje prawo odwołania się od orzeczenia lekarskiego na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

2. Odwołanie wnosi się w terminie 7 dni od dnia otrzymania orzeczenia, za pośrednictwem lekarza, który wydał orzeczenie.

3. Ponowne badanie przeprowadzane jest przez właściwy wojewódzki ośrodek medycyny pracy albo inny uprawniony podmiot określony w przepisach prawa.

4. Orzeczenie wydane w wyniku ponownego badania jest ostateczne.

1. Usługi dostępne w Portalu Pacjenta są odpłatne, zgodnie z cennikiem dostępnym w Portalu Pacjenta.

2. Opłata jest kwotą brutto i obejmuje zakres usługi wskazany w Portalu Pacjenta, chyba że przy danej usłudze wskazano inaczej.

3. Opłata dokonywana jest za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności dostępnego w Portalu Pacjenta.

4. Jeżeli usługa dotyczy obowiązkowych badań profilaktycznych pracownika, Pacjent przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z przepisami prawa koszty takich badań co do zasady ponosi pracodawca. Portal Pacjenta może umożliwiać płatność przez Pacjenta, pracodawcę lub inny podmiot, w zależności od modelu organizacyjnego danej usługi.

5. Dokonanie płatności nie oznacza gwarancji wydania orzeczenia o braku przeciwwskazań zdrowotnych do pracy. Opłata dotyczy realizacji usługi medycznej, w szczególności konsultacji, analizy dokumentacji, przeprowadzenia badania lub kwalifikacji, zgodnie z opisem danej usługi.

6. Jeżeli realizacja usługi okaże się niemożliwa z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Pacjent otrzyma zwrot opłaty.

7. Jeżeli lekarz odmówi realizacji usługi przed jej wykonaniem z przyczyn formalnych lub medycznych, Pacjent może otrzymać zwrot opłaty, chyba że część usługi została już wykonana, a opis usługi lub indywidualne ustalenia przewidują rozliczenie za wykonaną część świadczenia.

8. Jeżeli Pacjent podał nieprawdziwe dane, zataił istotne informacje medyczne, nie przekazał wymaganych dokumentów, nie wykonał wymaganych badań dodatkowych lub nie stawił się na ustalony kontakt, Usługodawca może odmówić zwrotu całości lub części opłaty, o ile usługa została rozpoczęta lub poniesiono koszty jej realizacji.

1. Zawarcie umowy o świadczenie Usługi medycyny pracy następuje przez: a. wybór usługi w Portalu Pacjenta, b. wypełnienie Formularza, c. akceptację Regulaminu, d. przekazanie wymaganych dokumentów, e. dokonanie płatności, jeżeli dana usługa jest odpłatna.

2. Umowa zostaje zawarta na czas wykonania usługi, odmowy jej wykonania albo zakończenia procesu medycznego zgodnie z decyzją lekarza.

3. Pacjent może odstąpić od umowy przed rozpoczęciem jej wykonywania, wysyłając oświadczenie na adres e-mail: [email protected].

4. Jeżeli Pacjent wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, a usługa została w pełni wykonana, Pacjent może utracić prawo odstąpienia od umowy w zakresie przewidzianym przepisami prawa.

5. Jeżeli usługa została rozpoczęta, ale nie została wykonana w całości, ewentualny zwrot opłaty może zostać pomniejszony o wartość świadczeń już wykonanych, w szczególności analizę formularza, analizę dokumentacji, kontakt personelu, konsultację lekarską lub kwalifikację medyczną.

1. Usługodawca lub lekarz może odmówić realizacji usługi albo przerwać jej realizację w szczególności, gdy: a. stan zdrowia Pacjenta wymaga pilnej pomocy medycznej, b. Pacjent wymaga leczenia szpitalnego lub pilnej diagnostyki stacjonarnej, c. charakter stanowiska pracy wymaga badań, których nie można przeprowadzić w ramach wideowizyty, d. skierowanie jest niepełne, nieczytelne, nieprawidłowe albo nie zawiera wymaganych informacji, e. Pacjent nie przekazał wymaganej dokumentacji, f. Pacjent odmawia wykonania badań dodatkowych lub konsultacji specjalistycznych, g. Pacjent odmawia weryfikacji tożsamości, h. Pacjent podaje dane nieprawdziwe, nierzetelne lub niekompletne, i. zachowanie Pacjenta jest agresywne, obraźliwe, wulgarne lub uniemożliwia przeprowadzenie konsultacji, j. występują wątpliwości medyczne uniemożliwiające wydanie orzeczenia, k. przepisy prawa lub zasady aktualnej wiedzy medycznej wymagają osobistego badania Pacjenta.

2. Usługi dostępne w Portalu Pacjenta nie są przeznaczone dla osób znajdujących się w stanie bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia. W takim przypadku Pacjent powinien niezwłocznie skontaktować się z numerem alarmowym 112, udać się do najbliższego szpitalnego oddziału ratunkowego lub skorzystać z innej pilnej pomocy medycznej.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Pacjenta nieprawdziwych, niepełnych lub nierzetelnych danych, zatajenia informacji medycznych, nieprzekazania dokumentacji lub niewykonania zaleconych badań.

1. Pacjent ma prawo do świadczeń zdrowotnych udzielanych z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą medyczną i przepisami prawa.

2. Pacjent ma prawo do informacji o swoim stanie zdrowia, proponowanym postępowaniu, konieczności wykonania badań dodatkowych oraz ograniczeniach wynikających z formy zdalnej świadczenia.

3. Pacjent ma obowiązek: a. podać prawdziwe i kompletne dane osobowe, b. podać prawdziwe informacje o stanie zdrowia, c. przekazać wymagane dokumenty, d. pozostawać dostępnym pod wskazanym numerem telefonu lub adresem e-mail, e. zapewnić warunki poufności podczas wideowizyty, f. nie nagrywać konsultacji bez uprzedniej zgody lekarza, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej, g. stosować się do zaleceń lekarza, w szczególności dotyczących badań dodatkowych lub konsultacji specjalistycznych.

4. Pacjent nie może wykorzystywać Portalu Pacjenta do działań niezgodnych z prawem, naruszających dobra osobiste lekarzy, personelu medycznego, Usługodawcy lub innych osób.

5. Pacjent przyjmuje do wiadomości, że informacje przekazane przez niego w Formularzu, podczas wideowizyty lub w toku dalszego kontaktu mogą zostać umieszczone w dokumentacji medycznej.

1. Administratorem danych osobowych Pacjenta jest MEDYCYNA PRACY BIOFAM Sp. z o.o., ul. Strycharska 24/122, 93-521 Łódź, NIP 7292755216, REGON 528217647.

2. Kontakt z Administratorem jest możliwy pod adresem e-mail: [email protected].

3. Dane osobowe Pacjenta przetwarzane są w celu: a. realizacji usług medycznych, b. prowadzenia dokumentacji medycznej, c. identyfikacji Pacjenta, d. kontaktu z Pacjentem, e. obsługi płatności, f. rozpatrywania reklamacji, g. realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

4. Dane osobowe Pacjenta przetwarzane są w szczególności na podstawie: a. art. 6 ust. 1 lit. c RODO – w zakresie niezbędnym do realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, b. art. 6 ust. 1 lit. b RODO – w zakresie niezbędnym do zawarcia i wykonania umowy, jeżeli ma zastosowanie, c. art. 9 ust. 2 lit. h RODO – w zakresie danych dotyczących zdrowia, gdy przetwarzanie jest niezbędne do celów profilaktyki zdrowotnej, diagnozy medycznej, zapewnienia opieki zdrowotnej, leczenia lub zarządzania systemami i usługami opieki zdrowotnej, d. art. 6 ust. 1 lit. f RODO – w zakresie prawnie uzasadnionych interesów Administratora, w szczególności dochodzenia lub obrony roszczeń.

5. Dane osobowe Pacjenta będą przechowywane przez okres wynikający z przepisów prawa, w szczególności przepisów dotyczących dokumentacji medycznej.

6. Dane osobowe Pacjenta mogą być udostępniane: a. osobom wykonującym zawód medyczny, uczestniczącym w udzielaniu świadczeń zdrowotnych, b. podmiotom zapewniającym obsługę techniczną, informatyczną, księgową, prawną lub płatniczą, c. podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa, d. pracodawcy lub innemu podmiotowi kierującemu na badanie — wyłącznie w zakresie dopuszczonym przepisami prawa, w szczególności w zakresie informacji wynikających z orzeczenia lekarskiego, bez ujawniania danych medycznych Pacjenta.

7. Dane osobowe Pacjenta nie będą wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, które wywoływałoby wobec Pacjenta skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływało.

8. Pacjentowi przysługuje prawo żądania dostępu do danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, a w przypadkach przewidzianych przepisami prawa także prawo sprzeciwu oraz prawo żądania usunięcia danych.

9. Pacjentowi przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

10. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych mogą zostać opisane również w Polityce Prywatności dostępnej w Portalu Pacjenta.

1. Do korzystania z Portalu Pacjenta niezbędne są: a. urządzenie z dostępem do Internetu, b. aktualna przeglądarka internetowa, c. aktywne konto e-mail lub numer telefonu, d. możliwość odbierania połączeń telefonicznych, wiadomości SMS lub e-mail, e. w przypadku wideowizyty — kamera, mikrofon i stabilne połączenie internetowe.

2. Pacjent ponosi odpowiedzialność za zapewnienie po swojej stronie urządzeń i połączenia umożliwiających prawidłowe korzystanie wideowizyty.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości realizacji usługi wynikający z problemów technicznych po stronie Pacjenta, w szczególności braku Internetu, niesprawnego mikrofonu, kamery, telefonu, błędnego numeru telefonu lub błędnego adresu e-mail.

1. Pacjent ma prawo złożyć reklamację dotyczącą technicznego funkcjonowania Portalu Pacjenta lub organizacyjnego sposobu świadczenia usług.

2. Reklamacja może zostać złożona: a. e-mailowo na adres: [email protected], b. telefonicznie pod numerem: 690 866 216, c. pisemnie na adres: MEDYCYNA PRACY BIOFAM Sp. z o.o., ul. Strycharska 24/122, 93-521 Łódź.

3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: a. imię i nazwisko Pacjenta, b. datę urodzenia lub PESEL, c. dane kontaktowe, d. datę zamówienia lub realizacji usługi, e. opis zgłaszanych zastrzeżeń, f. oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

4. Usługodawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin.

5. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga uzupełnienia danych, Usługodawca zwróci się do Pacjenta o ich uzupełnienie. Czas oczekiwania na uzupełnienie reklamacji może wstrzymać bieg terminu jej rozpatrzenia.

6. Reklamacja nie służy zmianie treści orzeczenia lekarskiego. Zastrzeżenia do orzeczenia lekarskiego rozpatrywane są w trybie odwoławczym przewidzianym przepisami prawa.

1. Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany organizacji świadczenia usług, zmiany funkcjonalności Portalu Pacjenta lub zmiany danych Usługodawcy.

2. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej albo zmiana Regulaminu jest korzystna dla Pacjenta.

3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: a. ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, b. ustawa z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej, c. ustawa z dnia 5 grudnia 1996 r. o zawodach lekarza i lekarza dentysty, d. ustawa z dnia 27 czerwca 1997 r. o służbie medycyny pracy, e. ustawa z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy, f. ustawa z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, g. rozporządzenie w sprawie przeprowadzania badań lekarskich pracowników, zakresu profilaktycznej opieki zdrowotnej nad pracownikami oraz orzeczeń lekarskich wydawanych do celów przewidzianych w Kodeksie pracy, h. Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, i. ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych, j. ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.

5. Spory wynikłe na tle korzystania z Portalu Pacjenta będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6. Wersja Regulaminu z dnia 11 sierpnia 2026 r. ma zastosowanie do zamówień złożonych po jej opublikowaniu. Zamówienia złożone wcześniej są rozliczane przez dotychczasowego usługodawcę, natomiast niewystawione dokumenty medyczne może wystawić MEDYCYNA PRACY BIOFAM Sp. z o.o. zgodnie z przekazaną Pacjentowi informacją.